Hej! Ako dodávateľ podporného profilu sa často pýtam veľa otázok a ten, ktorý sa objaví dosť, je: „Môžem zmeniť rozloženie môjho podporného profilu?“ No, poďme sa priamo do tejto témy a uvidíme, čo je čo.
Po prvé, krátka odpoveď je áno, zvyčajne môžete zmeniť rozloženie vášho podporného profilu. Ale rovnako ako u väčšiny vecí, je potrebné zvážiť niektoré faktory. Keď prevádzkujete podporný profil, rozloženie hrá veľmi dôležitú úlohu. Nejde iba o to, aby to vyzeralo pekne (aj keď je to tiež pekné). Dobre - myslenie - rozloženie Out môže zlepšiť používateľskú skúsenosť, uľahčiť vašim zákazníkom nájsť informácie, ktoré potrebujú, a nakoniec zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Hovorme o tom, prečo by ste mohli chcieť zmeniť rozloženie. Možno ste si všimli, že zákazníci ťažko nájdu určité časti vášho podporného profilu. Napríklad by sa mohli snažiť nájsť časté otázky alebo kontaktné informácie. To môže opraviť nové rozloženie. Môžete usporiadať sekcie, pridať výraznejšie nadpisy alebo použiť vizuálne podnety na usmernenie používateľov prostredníctvom vášho podporného obsahu.
Ďalším dôvodom by mohlo byť zladenie aktuálneho vzhľadu a dojem vašej značky. Ako sa vaša značka vyvíja, mal by aj váš podporný profil. Ak ste nedávno aktualizovali svoje logo, farebnú schému alebo celkovú estetiku značky, zmena rozloženia vášho podporného profilu môže pomôcť udržať konzistentný obraz značky na všetkých vašich platformách.
Teraz sa dostaneme k tomu, ako môžete zmeniť rozloženie. Ak používate platformu pre vybudovanú podpornú profilovú platformu, zvyčajne existujú niektoré zostavené v možnostiach prispôsobenia. Väčšina platforiem ponúka editory Drag - a - Drop, ktoré vám umožňujú presúvať sekcie okolo, pridať alebo odstraňovať prvky a zmeniť písmo a farbu. Je to celkom užívateľ - priateľské, aj keď nie ste technický svižný.
Napríklad môžete ľahko presunúť časť „Kontaktovať nás“ na prominentnejšie miesto na stránke. Alebo, ak chcete zvýrazniť svoje najobľúbenejšie podporné články, môžete pre nich v hornej časti profilu vytvoriť špecializovanú sekciu. Niektoré platformy vám tiež umožňujú ukázať zmeny skôr, ako ich zverejníte, aby ste videli, ako sa budú pozerať na vašich zákazníkov.
Ak však potrebujete pokročilejšie prispôsobenie, možno budete musieť kopať trochu hlbšie. Môžete si najať webového vývojára, aby ste vykonali vlastné zmeny vo vašom profile podpory. Môžu kódovať konkrétne funkcie, integrovať nástroje tretieho - párty a vytvoriť skutočne jedinečné rozloženie. Táto možnosť je skvelá, ak máte veľmi špecifické požiadavky alebo ak chcete vyniknúť z konkurencie.
Pri výmene rozloženia je však potrebné mať na pamäti niekoľko vecí. Najprv sa uistite, že nenarušíte funkčnosť svojho podporného profilu. To, že meníte vzhľad, neznamená, že by ste mali obetovať ľahké použitie. Dôkladne otestujte nové rozloženie, aby ste sa uistili, že všetky odkazy fungujú, funkcia vyhľadávania je stále efektívna a zákazníci môžu stále odosielať podporné lístky bez akýchkoľvek problémov.
Zvážte tiež mobilný zážitok. S čoraz viac ľuďmi, ktorí majú prístup k profilom podpory na svojich telefónoch, malo by byť vaše nové rozloženie mobilné - priateľské. Mal by sa dobre prispôsobiť rôznym veľkostiam obrazovky a mal by byť ľahké navigovať na malom zariadení.
Ak vás zaujíma aPrispôsobený podporný profil, existuje veľa výhod. Prispôsobené rozloženie môže byť prispôsobené vašim presným potrebám. Môžete predviesť osobnosť svojej značky, poskytnúť svojim zákazníkom osobnejší zážitok a uľahčiť správu vášho podporného obsahu.
Povedzme, že máte jedinečný produkt alebo službu. Prispôsobený podporný profil môže byť navrhnutý tak, aby riešil konkrétne otázky a obavy vašich zákazníkov. Môžete vytvárať sekcie, ktoré sú relevantné pre vaše odvetvie, pridávajú multimediálne prvky, ako sú videá alebo infografika, a zvýšiť pútavé skúsenosti s podporou.
Teraz viem, že všetko, čo sa hovorí o zmenách rozloženia, sa môže zdať trochu ohromujúce. Ale nebojte sa, ako dodávateľ podporného profilu som tu, aby som pomohol. Či už hľadáte jednoduché vylepšenie rozloženia alebo úplné prepracovanie, môžeme spolupracovať pri hľadaní najlepšieho riešenia pre vaše podnikanie.
Ak uvažujete o zmenách rozloženia profilu podpory, tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť. Najprv urobte nejaký výskum. Pozrite sa na ďalšie profily podpory vo vašom odbore a zistite, čo pre nich funguje dobre. Vezmite na vedomie rozloženia, farby a spôsob, akým prezentujú svoje informácie. To vám môže poskytnúť inšpiráciu pre váš vlastný profil.
Ďalej vytvorte plán. Načrtnite to, čo chcete zmeniť a prečo. Vytvorte zoznam funkcií a sekcií, ktoré chcete zahrnúť alebo upraviť. Pomôže vám to zostať organizovaný a zaistiť, aby ste nezabudli na nič dôležité.
Akonáhle budete mať plán, začnite robiť zmeny. Ak používate zabudovanú platformu - v nástrojoch, venujte čas experimentu a zistite, čo vyzerá najlepšie. Ak najímate vývojára, jasne oznámte svoje nápady a pravidelne kontrolujte pokrok.
Nakoniec nezabudnite získať spätnú väzbu. Požiadajte svojich zákazníkov o ich názory na nové rozloženie. Môžete posielať prieskumy, monitorovať správanie používateľov v profile a zistiť, či existujú nejaké oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie.
Záverom je, že zmena rozloženia vášho podporného profilu je určite možná a môže vám priniesť veľa výhod pre vašu firmu. Či už idete na jednoduchý prístup pre domácich majstrov alebo zložitejšie prispôsobené riešenie, kľúčom je zamerať sa na používateľskú skúsenosť a ubezpečiť sa, že váš podporný profil vyhovuje potrebám vašich zákazníkov.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako vám môžeme pomôcť s rozložením profilu podporného profilu, alebo ak máte akékoľvek otázky, neváhajte sa osloviť. Vždy sme radi, že sme sa porozprávali a diskutujeme o tom, ako môžeme spolupracovať na zlepšení vášho profilu podpory. Urobme váš profil podpory čo najlepšie!
Odkazy
- Všeobecné znalosti o správe podporných profilov a princípoch webdizajnu.
- Poznatky z práce ako dodávateľ podporného profilu.